ReachDem

Context

Les organisations politiques, agences et startups qui font de la prospection à grande échelle jonglaient avec des outils séparés pour l'email, le SMS et la gestion de contacts, sans vue partagée sur la livraison. ReachDem regroupe campagnes, contacts, boîte de réception et analyses dans un seul système, avec WhatsApp prévu à terme.

The hard part

S'assurer que chaque campagne est livrée une seule fois, sur trois canaux qui tournent indépendamment. Chaque canal gérait ses tentatives de renvoi différemment, et l'email n'avait pas encore les mêmes garde-fous que le SMS — un vrai risque d'envoyer deux fois le même message. Correction en cours : une seule logique partagée utilisée par tous les canaux, plutôt que trois versions séparées qui pouvaient diverger.

Decisions

1. 01Chaque canal (email, SMS, WhatsApp) est construit comme un service séparé plutôt qu'un seul gros système — plus facile d'isoler les problèmes et de faire évoluer chacun indépendamment ; le coût est plus de coordination entre les pièces.
2. 02L'ancien système ne tourne plus que pour les tests existants pendant que le nouveau travail se fait dans la nouvelle architecture — transition plus sûre, au prix de maintenir temporairement deux versions.
3. 03Choix d'une base de données qui peut descendre à coût zéro à l'arrêt plutôt qu'une base toujours active — moins cher à notre stade ; en contrepartie, un léger délai sur la première requête après une pause.
4. 04Définition de contrats stricts et validés pour la communication entre les différentes parties du système — garde les choses stables à mesure que le produit grandit ; le coût est plus d'entretien de ces définitions.
5. 05Les lacunes de fiabilité du SMS ont été corrigées avant celles de l'email — le SMS était le canal le plus exposé aux pannes ; le correctif équivalent pour l'email arrive ensuite.

Stack

Frontend

Next.js 16 (App Router), React 19, TypeScript, Tailwind CSS v4, Radix UI, Tabler Icons, Framer Motion, Recharts, Tiptap / Maily

Backend

better-auth, Prisma 7

Infra

Neon Postgres (serverless), Cloudflare Workers + Queues, OpenTelemetry / Jaeger, Resend + Alibaba Direct Mail, Evolution API (WhatsApp), SMS gateways, PostHog, Sentry